di Paola Consonni e Giuseppe Aquino Quando i servizi online non funzionano correttamente o le richieste digitali restano senza risposta, è utile sapere a chi rivolgersi per risolvere il problema. In questo articolo spiegheremo quali sono le figure “amiche” dei…
Negli ultimi anni, le app pubbliche sono diventate uno strumento quotidiano per accedere a servizi essenziali, semplificare le relazioni con lo Stato e ridurre le distanze tra amministrazioni e utenti. Dall’identità digitale ai pagamenti, dalla sanità ai servizi comunali, il…
Il concetto di cittadinanza partecipata emerge come leva centrale per costruire comunità più resilienti e sostenibili, coerentemente con l’Obiettivo 11 dell’Agenda 2030 dell’ONU, che promuove “città e comunità sostenibili”. Nel contesto degli enti territoriali, lo strumento della cittadinanza partecipata si…
La protezione dei dati personali e la cittadinanza digitale sono diventati temi centrali in un Paese che sta vivendo una trasformazione digitale rapida e complessa. L’adozione di servizi digitali da parte della Pubblica amministrazione, l’uso crescente dell’intelligenza artificiale e la…
Una situazione poco amichevole L’agitazione per l’incidente in cui si è coinvolti che aumenta la possibilità di commettere errori di scrittura, la mancanza del modulo a bordo del veicolo, il luogo talvolta non agevole per la compilazione, la mancanza di…
Il processo di autenticazione digitale Ogni volta che un cittadino vuole usufruire di un servizio online gli viene innanzitutto chiesto di farsi riconoscere univocamente tramite un processo chiamato “autenticazione digitale”. L’autenticazione digitale rappresenta quindi l’insieme di azioni e informazioni finalizzate…
È stato presentato il report “I fabbisogni di alfabetizzazione mediatica e digitale" dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom). Il report, basato su un’indagine condotta su un campione rappresentativo di oltre 7.000 cittadini italiani, analizza i fabbisogni di alfabetizzazione digitale…
L’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) è il cuore della trasformazione digitale del nostro Paese. Sotto la guida del Direttore generale Mario Nobile, AgID non solo definisce regole e standard, ma promuove l’innovazione, diffonde competenze digitali tra cittadini, imprese e pubblica…
Avete mai avuto l’impressione che il vostro telefono vi stia spiando? Parlate con un amico di scarpe da trekking e pochi minuti dopo, su una piattaforma social che state usando, compare la pubblicità esatta di quelle scarpe. Coincidenza? Suggestione? Oppure…
di Giuseppe Aquino, Paola Consonni e Andrea Tironi Introduzione L’attuale assetto geopolitico unitamente al massiccio incremento delle minacce informatiche non lascia sperare in un futuro tranquillo. Cosa succederebbe se non potessimo più utilizzare i sistemi operativi, gli strumenti di messaggistica,…